[xml] itai test

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copydownloadembedprintName: itai test
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  2. <root>
  3.         <item0>
  4.                 <phrase>Best,
  5. Itai</phrase>
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  7.         </item0>
  8.         <item1>
  9.                 <phrase>Thanks for writing in! Itai here and happy to help :)</phrase>
  10.                 <shortcut>thankss</shortcut>
  11.         </item1>
  12.         <item2>
  13.                 <phrase>Let me know if there is anything else I can do for you.
  14.  
  15. Best,
  16. Itai</phrase>
  17.                 <shortcut>lmk1</shortcut>
  18.         </item2>
  19.         <item3>
  20.                 <phrase>Let me know what you think!
  21.  
  22. Best,
  23. Itai</phrase>
  24.                 <shortcut>lmk2</shortcut>
  25.         </item3>
  26.         <item4>
  27.                 <phrase>Looking forward to hearing from you.
  28.  
  29. Best,
  30. Itai</phrase>
  31.                 <shortcut>lookingg</shortcut>
  32.         </item4>
  33.         <item5>
  34.                 <phrase>Let us know if there is anything else we can do for you.
  35.  
  36. Best,
  37. Itai</phrase>
  38.                 <shortcut>letusknow</shortcut>
  39.         </item5>
  40.         <item6>
  41.                 <phrase>I'm more than happy to pass this along to our Product Team as feedback for review and consideration as we continue to make improvements to the platform.
  42.  
  43. Please don't hesitate to reach out if you have any other suggestions, questions, or if there's anything we can do for you -- we're here to help. 
  44.  
  45. Best,
  46. Itai</phrase>
  47.                 <shortcut>passfeedback</shortcut>
  48.         </item6>
  49.         <item7>
  50.                 <phrase>You're very welcome! 
  51.  
  52. Let me know if you have any questions or if there's anything else I can do for you -- I'm here to help :)
  53.  
  54. Best,
  55. Itai</phrase>
  56.                 <shortcut>yourewelcome</shortcut>
  57.         </item7>
  58.         <item8>
  59.                 <phrase>Thank you so much for taking the time and sending us your feedback - it really helps us improve, and I highly appreciate it!
  60.  
  61. </phrase>
  62.                 <shortcut>thanksfeedback</shortcut>
  63.         </item8>
  64.         <item9>
  65.                 <phrase>Due to privacy reasons, we can not see or access our users’ boards or account.</phrase>
  66.                 <shortcut>duee</shortcut>
  67.         </item9>
  68.         <item10>
  69.                 <phrase>Would you mind letting me know - what is the email address that is associated with your monday.com account? What is your account’s URL?</phrase>
  70.                 <shortcut>accountt</shortcut>
  71.         </item10>
  72.         <item11>
  73.                 <phrase>If the developers will need it - do we have your permission to log in to your account one-time without using the password so they can view the issue within your account? You can continue using the account as usual and they will simply look at the issue at hand.</phrase>
  74.                 <shortcut>loginpermission</shortcut>
  75.         </item11>
  76.         <item12>
  77.                 <phrase>
  78. Will you please try to recreate the connection with each recipe you're using? Simply go to the integration center and click on the little plug icon next to the Out recipe:
  79.  
  80.  
  81.  
  82.  
  83.  
  84.  
  85. And choose  "use another account"
  86.  
  87.  
  88.  
  89. Then, type in your account information again.
  90.  
  91.  
  92.  
  93. That should fix the problem. If it is not fixed, for some reason, please revoke the connection with Outlook and try again, following these steps:
  94.  
  95.  
  96. </phrase>
  97.                 <shortcut>outlookconnection</shortcut>
  98.         </item12>
  99.         <item13>
  100.                 <phrase>Thanks for getting back to us.</phrase>
  101.                 <shortcut>thanks2</shortcut>
  102.         </item13>
  103.         <item14>
  104.                 <phrase>I am sorry to hear you're experiencing this issue</phrase>
  105.                 <shortcut>iamsorry1</shortcut>
  106.         </item14>
  107.         <item15>
  108.                 <phrase>Let's tackle your questions one by one!</phrase>
  109.                 <shortcut>letstackle</shortcut>
  110.         </item15>
  111.         <item16>
  112.                 <phrase>I am sorry to hear you feel that way but I do appreciate the honesty and the time you took to write back to us.</phrase>
  113.                 <shortcut>iamsorry2</shortcut>
  114.         </item16>
  115.         <item17>
  116.                 <phrase>Thanks for sending that over -- I've gone ahead and passed this along to our developers as well to aid in their investigation.
  117.  
  118. We'll keep you posted as soon as we hear back. Don't hesitate to reach out if you have any questions or if we can be of further assistance in the meantime.
  119.  
  120. Otherwise, I hope you have a wonderful rest of your day :)
  121.  
  122. Best,
  123. Itai</phrase>
  124.                 <shortcut>passtodev</shortcut>
  125.         </item17>
  126.         <item18>
  127.                 <phrase>
  128. I would like to dig into this and have a better understanding of this issue. Could you please provide me with some additional information:
  129.  
  130. 1. When was this issue start? is it the first time you try _________ or is it something that you're doing for some time now?
  131. 2. Does it happen only to you or to other members on the account as well?
  132. 3. Does it happen on all boards or just a specific board? If it only happens at specific boards, could you please send us the board ID? **ATTACH BOARD ID ARTICLE**
  133. 4. Could you send me a screenshot of your board console? **ATTACH CONSOLE**
  134.  
  135. Thanks again for your cooperation on this as we troubleshoot this issue!
  136.  
  137. Looking forward to hearing from you.
  138.  
  139. Best,
  140. Itai</phrase>
  141.                 <shortcut>dodinfo</shortcut>
  142.         </item18>
  143.         <item19>
  144.                 <phrase>After taking a closer look at it with our monetization team, I can confirm that the error is not on our side. The error we are receiving is that the transaction is declined by the bank, meaning that we were able to try to charge your credit card, and were not able to, and received communication back from your bank.
  145. This means that the bank is declining the transaction, and that now we need to understand two things:
  146.  
  147. 1. Why is the transaction declined?
  148. 2. Why are you/your bank not able to see the transaction?
  149.  
  150. I think this might be caused either because you/your bank are not looking for the correct amount, or due to the fact that our transactions are arriving from BLS Monday/BlueSnap, and not monday.com. Another option is that your bank is declining a 0.0$ transaction, that is the way of our billing processor to confirm your card.
  151.  
  152. In order to move forward, I think the best solution is to either further investigate the issues I’ve listed above or to consider converting to PayPal. Would that work for you? Let me know.
  153.  
  154. Waiting to hear back from you,</phrase>
  155.                 <shortcut>talktobank</shortcut>
  156.         </item19>
  157.         <item20>
  158.                 <phrase>Could you maybe send me a quick loom.com video of the steps you are taking that lead you to that issue? I'd love to learn more about this!
  159.  
  160. (Should you send such a recording please ensure it does not include your sensitive data)</phrase>
  161.                 <shortcut>loomplease</shortcut>
  162.         </item20>
  163.         <item21>
  164.                 <phrase>Would you mind elaborating a little bit on the issue you're encountering? I'd love to learn more about it and make sure I fully understand it :)
  165.  
  166. Could you please send me a screenshot/s of the steps you're taking which are leading you to this issue?</phrase>
  167.                 <shortcut>elaborate1</shortcut>
  168.         </item21>
  169.         <item22>
  170.                 <phrase>
  171. Would you mind elaborating a little bit on what exactly you'd like to achieve? I'd love to learn more about it and make sure I fully understand your needs.
  172.  
  173. Feel free to send a screenshot(s) to give us some more context on your workflow :)
  174.  
  175. Looking forward to hearing from you.
  176.  
  177. Best,
  178. Itai</phrase>
  179.                 <shortcut>elaborate2</shortcut>
  180.         </item22>
  181.         <item23>
  182.                 <phrase>Thanks for your cooperation as we troubleshoot this issue together!</phrase>
  183.                 <shortcut>thanks3</shortcut>
  184.         </item23>
  185.         <item24>
  186.                 <phrase>The way the formula columns works is that it pulls data from that item. Meaning, you can create calculation based on the data of that item, or to make the formula column display things based on that item's data.
  187.  
  188. With that said, at the moment, the formula column can not automatically change values of other columns, such as dates, status, etc'- only to display data.
  189.  
  190.  
  191.  
  192. A few tips on how to use the formula column:
  193.  
  194. When building a formula, it is important to keep the exact column's name within this {} parenthesis.
  195.  
  196. The comma symbol (",") in the formula column represents somthing else every time- depending on the function that we used. For example, if I want to add 2 and 3 together (2+3), I will use this formula: SUM(2,3). In this formula, the comma will be interpeted by the formula as +. 
  197.  
  198. If I use an IF statement, the comma will be interepted differently. For example, let's say I have a status column, and I want the formula to display "YAY!" when a task is done. I would use this formula: 
  199.  
  200. IF({Status}="Done","Yay!","Not there yet...") - In this formula, the comma represent then, and else. What the formula says is that if the status is done, then display the word "Yay!", otherwise, display "not there yet". My point is - the comma is changing, depending on the function we are using in the formula.
  201.  
  202. </phrase>
  203.                 <shortcut>formula-automation</shortcut>
  204.         </item24>
  205.         <item25>
  206.                 <phrase>Itai stepping in to assist. We work in a team to field requests in order to ensure responses that are both comprehensive and timely, which is why you will see more than one of us responding here. 
  207.  
  208. I want to assure you that each time you are helped by a new member of our team, we take the time to read each of your previous responses so we are caught up on the issue!</phrase>
  209.                 <shortcut>multiplecs</shortcut>
  210.         </item25>
  211.         <item26>
  212.                 <phrase>Hi ______,
  213.  
  214. Thanks for getting back to us. 
  215. I will make sure to pass your response to ______ and make sure ____ gets back to you as soon as ____ can.
  216.  
  217. Let us know if there is anything else we can do for you in the meantime.
  218.  
  219. Best,
  220. Itai
  221.  
  222. </phrase>
  223.                 <shortcut>onhold1</shortcut>
  224.         </item26>
  225.         <item27>
  226.                 <phrase>I totally hear your frustration on this issue and we are eager to get to the bottom of this so you can keep working seamlessly.</phrase>
  227.                 <shortcut>ihearyou</shortcut>
  228.         </item27>
  229.         <item28>
  230.                 <phrase>[email protected]</phrase>
  231.                 <shortcut>support@</shortcut>
  232.         </item28>
  233.         <item29>
  234.                 <phrase>[email protected]</phrase>
  235.                 <shortcut>itai@</shortcut>
  236.         </item29>
  237.         <item30>
  238.                 <phrase>BEN5</phrase>
  239.                 <shortcut>5%%</shortcut>
  240.         </item30>
  241.         <item31>
  242.                 <phrase>10CASSANDRA</phrase>
  243.                 <shortcut>10%%</shortcut>
  244.         </item31>
  245.         <item32>
  246.                 <phrase>8CASSANDRA</phrase>
  247.                 <shortcut>8%%</shortcut>
  248.         </item32>
  249.         <item33>
  250.                 <phrase>LINDSAY12</phrase>
  251.                 <shortcut>12%%</shortcut>
  252.         </item33>
  253.         <item34>
  254.                 <phrase>15PEROFF</phrase>
  255.                 <shortcut>15%%</shortcut>
  256.         </item34>
  257.         <item35>
  258.                 <phrase>[email protected]
  259. </phrase>
  260.                 <shortcut>itai+4</shortcut>
  261.         </item35>
  262.         <item36>
  263.                 <phrase>could you please send us a screenshot of the dev console while reproducing this issue? How to Open the Developer Console in your Browser. It will allow us to see any backend errors that might help us identify the root of this issue!</phrase>
  264.                 <shortcut>devconsole</shortcut>
  265.         </item36>
  266.         <item37>
  267.                 <phrase>You can, at any point in time, change the plan you are on. Whenever you create a change - such as an upgrade/downgrade to a different plan or buy more or fewer seats in your plan - the plan you are using will be restarted.
  268.  
  269. Meaning, if you bought the yearly plan, and after 6 months you've upgraded to more users - the plan will restart itself, and you will have an additional year from the day of the upgrade.
  270.  
  271. The money that was left unused from the previous plan will be calculated as a carry-over balance into your new plan.</phrase>
  272.                 <shortcut>upgradex</shortcut>
  273.         </item37>
  274.         <item38>
  275.                 <phrase>
  276. Basically, you're performing a formula with a number column and a mirror column. The issue is, that while mirror columns are partly supported in our mobile app, it will only show as plane text (One way to see it is to mirror a status column. You will see the status labels text but you won't see any colors). This is the same issue here, the number column is plain text and therefore won't be supported in the formula column.
  277.  
  278. I am afraid that at the moment, mirror columns in formulas will only be supported via our web browsers. That being said, I'm more than happy to pass this along to our Product Team as feedback for review and consideration as we continue to make improvements to the platform.
  279.  
  280. Please don't hesitate to reach out if you have any other suggestions, questions, or if there's anything we can do for you -- we're here to help. 
  281.  
  282. Best,
  283. Itai</phrase>
  284.                 <shortcut>mobileformula</shortcut>
  285.         </item38>
  286.         <item39>
  287.                 <phrase>Taking another look at your account, I also see that you have about 80 guests on your account, please note that the guest feature is designed to invite external users to your account (vendors, freelancers, interns, etc.) and not members from within your company. Can you please review and confirm that for us?</phrase>
  288.                 <shortcut>guestabuse</shortcut>
  289.         </item39>
  290.         <item40>
  291.                 <phrase>I was able to reproduce, feel free to log into my account:
  292. BB: https://bigbrain.me/accounts/4812681/profile
  293. Account ID: 4812681
  294. User ID: 10625879
  295. ZD:</phrase>
  296.                 <shortcut>bugitai</shortcut>
  297.         </item40>
  298.         <item41>
  299.                 <phrase>Please activate 'developers mode' through monday.labs:
  300.  
  301.  
  302. Once done, please take another screenshot of the problematic recipe, which will now contain the automation/integration ID (see example):
  303.  
  304. </phrase>
  305.                 <shortcut>devmode1</shortcut>
  306.         </item41>
  307.         <item42>
  308.                 <phrase>Itai here - hope you're well!</phrase>
  309.                 <shortcut>itaihere</shortcut>
  310.         </item42>
  311.         <item43>
  312.                 <phrase>The Time Tracking Widget</phrase>
  313.                 <shortcut>time tracking2</shortcut>
  314.         </item43>
  315.         <item44>
  316.                 <phrase>I apologize for the delay here - we're currently experiencing a large volume of requests, which is resulting in longer response times. We're doing our best to get through these as quickly as possible, but I do apologize for the delay and thank you for your patience.</phrase>
  317.                 <shortcut>delay1</shortcut>
  318.         </item44>
  319.         <item45>
  320.                 <phrase>Bugs & Cheeses - Insights</phrase>
  321.                 <shortcut>insights1</shortcut>
  322.         </item45>
  323.         <item46>
  324.                 <phrase>Gmail Integration</phrase>
  325.                 <shortcut>gmail1</shortcut>
  326.         </item46>
  327.         <item47>
  328.                 <phrase>How do I share projects and tasks with guests? </phrase>
  329.                 <shortcut>guests1</shortcut>
  330.         </item47>
  331.         <item48>
  332.                 <phrase>The Recycle Bin</phrase>
  333.                 <shortcut>recycle1</shortcut>
  334.         </item48>
  335.         <item49>
  336.                 <phrase>Outlook Integration </phrase>
  337.                 <shortcut>outlook1</shortcut>
  338.         </item49>
  339.         <item50>
  340.                 <phrase>Mirror Column</phrase>
  341.                 <shortcut>mirror1</shortcut>
  342.         </item50>
  343.         <item51>
  344.                 <phrase>Slack Integration</phrase>
  345.                 <shortcut>slack1</shortcut>
  346.         </item51>
  347.         <item52>
  348.                 <phrase>The Formula Column</phrase>
  349.                 <shortcut>formula1</shortcut>
  350.         </item52>
  351.         <item53>
  352.                 <phrase>monday.com Automations</phrase>
  353.                 <shortcut>automations1</shortcut>
  354.         </item53>
  355.         <item54>
  356.                 <phrase>How to Import and Export to Excel</phrase>
  357.                 <shortcut>Import1</shortcut>
  358.         </item54>
  359.         <item55>
  360.                 <phrase>How to Import and Export to Excel</phrase>
  361.                 <shortcut>export1</shortcut>
  362.         </item55>
  363.         <item56>
  364.                 <phrase>The Dashboards</phrase>
  365.                 <shortcut>dashboards1</shortcut>
  366.         </item56>
  367.         <item57>
  368.                 <phrase>Timeline Widget</phrase>
  369.                 <shortcut>timeline widget1</shortcut>
  370.         </item57>
  371.         <item58>
  372.                 <phrase>templates</phrase>
  373.                 <shortcut>templates1</shortcut>
  374.         </item58>
  375.         <item59>
  376.                 <phrase>Duplicate boards to another account</phrase>
  377.                 <shortcut>duplicateboards1</shortcut>
  378.         </item59>
  379.         <item60>
  380.                 <phrase>Updates Section</phrase>
  381.                 <shortcut>update1</shortcut>
  382.         </item60>
  383.         <item61>
  384.                 <phrase>Kanban View</phrase>
  385.                 <shortcut>kanban1</shortcut>
  386.         </item61>
  387.         <item62>
  388.                 <phrase>Shopify Integration</phrase>
  389.                 <shortcut>Shopify1</shortcut>
  390.         </item62>
  391.         <item63>
  392.                 <phrase>How to Set Dependencies on monday.com</phrase>
  393.                 <shortcut>dependencies1</shortcut>
  394.         </item63>
  395.         <item64>
  396.                 <phrase>The Long Text Column</phrase>
  397.                 <shortcut>long text1</shortcut>
  398.         </item64>
  399.         <item65>
  400.                 <phrase>Timeline</phrase>
  401.                 <shortcut>timeline1</shortcut>
  402.         </item65>
  403.         <item66>
  404.                 <phrase>Table Widget</phrase>
  405.                 <shortcut>table widget1</shortcut>
  406.         </item66>
  407.         <item67>
  408.                 <phrase>My Week</phrase>
  409.                 <shortcut>my week1</shortcut>
  410.         </item67>
  411.         <item68>
  412.                 <phrase>Calendar Widget</phrase>
  413.                 <shortcut>calendar widget1</shortcut>
  414.         </item68>
  415.         <item69>
  416.                 <phrase>Calendar View</phrase>
  417.                 <shortcut>calendar view1</shortcut>
  418.         </item69>
  419.         <item70>
  420.                 <phrase>Batch Actions</phrase>
  421.                 <shortcut>batch action1</shortcut>
  422.         </item70>
  423.         <item71>
  424.                 <phrase>Chart Widget</phrase>
  425.                 <shortcut>chart widget1</shortcut>
  426.         </item71>
  427.         <item72>
  428.                 <phrase>Board Permissions</phrase>
  429.                 <shortcut>board permissions1</shortcut>
  430.         </item72>
  431.         <item73>
  432.                 <phrase>Workload View</phrase>
  433.                 <shortcut>workload view1</shortcut>
  434.         </item73>
  435.         <item74>
  436.                 <phrase>Workload Widget</phrase>
  437.                 <shortcut>workload widget1</shortcut>
  438.         </item74>
  439.         <item75>
  440.                 <phrase>Timeline view</phrase>
  441.                 <shortcut>timeline view1</shortcut>
  442.         </item75>
  443.         <item76>
  444.                 <phrase>Search Everything</phrase>
  445.                 <shortcut>search everything1</shortcut>
  446.         </item76>
  447.         <item77>
  448.                 <phrase>How to Import and Export to Excel</phrase>
  449.                 <shortcut>import1</shortcut>
  450.         </item77>
  451.         <item78>
  452.                 <phrase>Chart View</phrase>
  453.                 <shortcut>chart view1</shortcut>
  454.         </item78>
  455.         <item79>
  456.                 <phrase>How to Archive and Unarchive a Board, Group, Item or Subitem</phrase>
  457.                 <shortcut>archive1</shortcut>
  458.         </item79>
  459.         <item80>
  460.                 <phrase>column permissions</phrase>
  461.                 <shortcut>column permissions1</shortcut>
  462.         </item80>
  463.         <item81>
  464.                 <phrase>Forms</phrase>
  465.                 <shortcut>forms1</shortcut>
  466.         </item81>
  467.         <item82>
  468.                 <phrase>Deadline Mode</phrase>
  469.                 <shortcut>deadline mode1</shortcut>
  470.         </item82>
  471.         <item83>
  472.                 <phrase>The Numbers Widget </phrase>
  473.                 <shortcut>number widget1</shortcut>
  474.         </item83>
  475.         <item84>
  476.                 <phrase>Battery Widget</phrase>
  477.                 <shortcut>battery widget1</shortcut>
  478.         </item84>
  479.         <item85>
  480.                 <phrase>board filters</phrase>
  481.                 <shortcut>board filters1</shortcut>
  482.         </item85>
  483.         <item86>
  484.                 <phrase>Activity Log</phrase>
  485.                 <shortcut>activity log1</shortcut>
  486.         </item86>
  487.         <item87>
  488.                 <phrase>The Time Tracking Column </phrase>
  489.                 <shortcut>time tracking1</shortcut>
  490.         </item87>
  491.         <item88>
  492.                 <phrase>Shareable Boards</phrase>
  493.                 <shortcut>shareable1</shortcut>
  494.         </item88>
  495.         <item89>
  496.                 <phrase>What Are The Levels of Users In My Account?</phrase>
  497.                 <shortcut>users1</shortcut>
  498.         </item89>
  499.         <item90>
  500.                 <phrase>What are the differences amongst all plans?</phrase>
  501.                 <shortcut>plans1</shortcut>
  502.         </item90>
  503.         <item91>
  504.                 <phrase>What are Private Boards?</phrase>
  505.                 <shortcut>private1</shortcut>
  506.         </item91>
  507.         <item92>
  508.                 <phrase>What is the difference between board types?</phrase>
  509.                 <shortcut>boards1</shortcut>
  510.         </item92>
  511.         <item93>
  512.                 <phrase>The Hour Column</phrase>
  513.                 <shortcut>hour1</shortcut>
  514.         </item93>
  515.         <item94>
  516.                 <phrase>Cross-Board Automations</phrase>
  517.                 <shortcut>cross1</shortcut>
  518.         </item94>
  519.         <item95>
  520.                 <phrase>The Gantt View</phrase>
  521.                 <shortcut>gantt1</shortcut>
  522.         </item95>
  523.         <item96>
  524.                 <phrase>monday.com Integrations</phrase>
  525.                 <shortcut>integrations1</shortcut>
  526.         </item96>
  527.         <item97>
  528.                 <phrase>The Overview Widget</phrase>
  529.                 <shortcut>overview1</shortcut>
  530.         </item97>
  531.         <item98>
  532.                 <phrase>Connect boards column</phrase>
  533.                 <shortcut>connect1</shortcut>
  534.         </item98>
  535.         <item99>
  536.                 <phrase>The Dropdown Column</phrase>
  537.                 <shortcut>dropdown1</shortcut>
  538.         </item99>
  539.         <item100>
  540.                 <phrase>Custom Automations</phrase>
  541.                 <shortcut>custom1</shortcut>
  542.         </item100>
  543.         <item101>
  544.                 <phrase>How to Manage Users on Your Account</phrase>
  545.                 <shortcut>users2</shortcut>
  546.         </item101>
  547. </root>
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