[text] 9886SC110741

Viewer

copydownloadembedprintName: 9886SC110741
  1. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/tickets/44360.json
  2. id 44360
  3. external_id
  4. via
  5. channel web
  6. source
  7. from
  8. to
  9. rel
  10. id 0
  11. created_at 2022-05-03T16:28:17.000Z
  12. updated_at 2022-06-04T07:46:21.000Z
  13. type
  14. subject TTOO OUT OF SYSTEM MODIFICATIONS
  15. raw_subject TTOO OUT OF SYSTEM MODIFICATIONS
  16. description Good morning,
  17.  
  18. Our clients in reservation 2004626 are requesting to ADD ONE MORE NIGHT THE 22 Jul.  We need the rate for a double room+ 2 children, see details below.
  19.  
  20.  
  21.  
  22. Travel Dates – 16 Jul 2022
  23.  
  24. # of Nights - 7
  25.  
  26. Current Occupancy – AAC12C14
  27.  
  28. Requested Occupancy – AAC12C14
  29.  
  30. Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive
  31.  
  32.  
  33.  
  34. Kind Regards,
  35. priority
  36. status closed
  37. follower_ids
  38. email_cc_ids
  39. forum_topic_id
  40. problem_id
  41. has_incidents false
  42. is_public true
  43. due_at
  44. tags
  45. bdrev_ttoo_out_of_system_modifications
  46. hts_planet_hollywood_costa_rica
  47. revenuems_stay_dates
  48. custom_fields
  49. id 1500005908481
  50. value
  51. id 1500005967362
  52. value
  53. id 1500006021902
  54. value 9886SC110741
  55. id 1500005967122
  56. value
  57. id 1500005908501
  58. value
  59. id 1500005967382
  60. value
  61. id 20157131003159
  62. value
  63. id 20172376060951
  64. value
  65. id 5896350086935
  66. value
  67. id 5891891411991
  68. value
  69. id 5891832822807
  70. value
  71. id 1500006021922
  72. value
  73. id 1500005967402
  74. value
  75. id 1500005909041
  76. value
  77. id 36586547
  78. value
  79. id 1500005909301
  80. value
  81. id 36586807
  82. value
  83. id 1500009411642
  84. value hts_planet_hollywood_costa_rica
  85. id 1500005967162
  86. value
  87. id 1500005909061
  88. value MOORE/JEREMY JAMES
  89. id 36586827
  90. value
  91. id 1900000517965
  92. value
  93. id 1500005967182
  94. value
  95. id 1500005967702
  96. value
  97. id 1500005909081
  98. value
  99. id 1900001837405
  100. value
  101. revenuems_stay_dates
  102. id 1500005967202
  103. value
  104. id 1500005908841
  105. value
  106. id 1500005967722
  107. value
  108. id 1500005909101
  109. value
  110. id 1500005967222
  111. value
  112. id 1500005908861
  113. value
  114. id 1500005909121
  115. value
  116. id 1500005967242
  117. value
  118. id 1500005908881
  119. value
  120. id 1500005967762
  121. value
  122. id 1900007249045
  123. value
  124. id 6982453370007
  125. value
  126. id 5743529369239
  127. value
  128. id 6983514014103
  129. value
  130. id 8084566862743
  131. value
  132. id 20129711563415
  133. value
  134. id 8084554758807
  135. value
  136. id 1500005967002
  137. value
  138. id 1500005967262
  139. value
  140. id 1500005908901
  141. value
  142. id 1500005967782
  143. value
  144. id 1500005967022
  145. value
  146. id 1500005967282
  147. value
  148. id 1500005908921
  149. value
  150. id 1500005967802
  151. value
  152. id 1500005967042
  153. value
  154. id 1500005967302
  155. value
  156. id 1500005908941
  157. value
  158. id 1500005967822
  159. value
  160. id 1500009601241
  161. value
  162. id 1500005908441
  163. value 2004626
  164. id 1500005967322
  165. value Vacation Express, Sunwing
  166. id 1500005908961
  167. value
  168. id 1500005966821
  169. value bdrev_ttoo_out_of_system_modifications
  170. id 1500005909481
  171. value
  172. id 1500005967082
  173. value
  174. id 1500005908461
  175. value
  176. id 1500005967342
  177. value 2022-07-16
  178. id 1500005908981
  179. value
  180. id 1500005909501
  181. value
  182. id 1500009411582
  183. value
  184. id 1500005967102
  185. value
  186. satisfaction_rating
  187. sharing_agreement_ids
  188. custom_status_id 1900005504985
  189. fields
  190. id 1500005908481
  191. value
  192. id 1500005967362
  193. value
  194. id 1500006021902
  195. value 9886SC110741
  196. id 1500005967122
  197. value
  198. id 1500005908501
  199. value
  200. id 1500005967382
  201. value
  202. id 20157131003159
  203. value
  204. id 20172376060951
  205. value
  206. id 5896350086935
  207. value
  208. id 5891891411991
  209. value
  210. id 5891832822807
  211. value
  212. id 1500006021922
  213. value
  214. id 1500005967402
  215. value
  216. id 1500005909041
  217. value
  218. id 36586547
  219. value
  220. id 1500005909301
  221. value
  222. id 36586807
  223. value
  224. id 1500009411642
  225. value hts_planet_hollywood_costa_rica
  226. id 1500005967162
  227. value
  228. id 1500005909061
  229. value MOORE/JEREMY JAMES
  230. id 36586827
  231. value
  232. id 1900000517965
  233. value
  234. id 1500005967182
  235. value
  236. id 1500005967702
  237. value
  238. id 1500005909081
  239. value
  240. id 1900001837405
  241. value
  242. revenuems_stay_dates
  243. id 1500005967202
  244. value
  245. id 1500005908841
  246. value
  247. id 1500005967722
  248. value
  249. id 1500005909101
  250. value
  251. id 1500005967222
  252. value
  253. id 1500005908861
  254. value
  255. id 1500005909121
  256. value
  257. id 1500005967242
  258. value
  259. id 1500005908881
  260. value
  261. id 1500005967762
  262. value
  263. id 1900007249045
  264. value
  265. id 6982453370007
  266. value
  267. id 5743529369239
  268. value
  269. id 6983514014103
  270. value
  271. id 8084566862743
  272. value
  273. id 20129711563415
  274. value
  275. id 8084554758807
  276. value
  277. id 1500005967002
  278. value
  279. id 1500005967262
  280. value
  281. id 1500005908901
  282. value
  283. id 1500005967782
  284. value
  285. id 1500005967022
  286. value
  287. id 1500005967282
  288. value
  289. id 1500005908921
  290. value
  291. id 1500005967802
  292. value
  293. id 1500005967042
  294. value
  295. id 1500005967302
  296. value
  297. id 1500005908941
  298. value
  299. id 1500005967822
  300. value
  301. id 1500009601241
  302. value
  303. id 1500005908441
  304. value 2004626
  305. id 1500005967322
  306. value Vacation Express, Sunwing
  307. id 1500005908961
  308. value
  309. id 1500005966821
  310. value bdrev_ttoo_out_of_system_modifications
  311. id 1500005909481
  312. value
  313. id 1500005967082
  314. value
  315. id 1500005908461
  316. value
  317. id 1500005967342
  318. value 2022-07-16
  319. id 1500005908981
  320. value
  321. id 1500005909501
  322. value
  323. id 1500009411582
  324. value
  325. id 1500005967102
  326. value
  327. followup_ids
  328. ticket_form_id 1500000915841
  329. brand_id 1500000627702
  330. metric_set
  331. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/ticket_metrics/5845514958231.json
  332. id 5845514958231
  333. ticket_id 44360
  334. created_at 2022-05-03T16:28:17.000Z
  335. updated_at 2022-05-06T19:33:17.000Z
  336. group_stations 1
  337. assignee_stations 1
  338. reopens 2
  339. replies 3
  340. assignee_updated_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  341. requester_updated_at 2022-05-05T21:47:24.000Z
  342. status_updated_at 2022-06-04T07:46:21.000Z
  343. initially_assigned_at 2022-05-03T19:46:39.000Z
  344. assigned_at 2022-05-03T19:46:39.000Z
  345. solved_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  346. latest_comment_added_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  347. reply_time_in_minutes
  348. calendar 1509
  349. business 1509
  350. first_resolution_time_in_minutes
  351. calendar 1509
  352. business 1509
  353. full_resolution_time_in_minutes
  354. calendar 4505
  355. business 4505
  356. agent_wait_time_in_minutes
  357. calendar 0
  358. business 0
  359. requester_wait_time_in_minutes
  360. calendar 2914
  361. business 2914
  362. on_hold_time_in_minutes
  363. calendar 0
  364. business 0
  365. dates
  366. assignee_updated_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  367. requester_updated_at 2022-05-05T21:47:24.000Z
  368. status_updated_at 2022-06-04T07:46:21.000Z
  369. initially_assigned_at 2022-05-03T19:46:39.000Z
  370. assigned_at 2022-05-03T19:46:39.000Z
  371. solved_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  372. latest_comment_added_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  373. allow_channelback false
  374. allow_attachments true
  375. from_messaging_channel false
  376. generated_timestamp 1654328781
  377. submitter
  378. id 1908717032825
  379. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/users/1908717032825.json
  380. name VE Hotel support
  381. email [email protected]
  382. created_at 2021-11-09T19:45:11.000Z
  383. updated_at 2024-01-22T19:29:09.000Z
  384. time_zone Atlantic Time (Canada)
  385. iana_time_zone America/Halifax
  386. phone
  387. shared_phone_number
  388. photo
  389. locale_id 1
  390. locale en-US
  391. organization_id
  392. role end-user
  393. verified true
  394. external_id
  395. tags
  396. alias
  397. active true
  398. shared false
  399. shared_agent false
  400. last_login_at 2024-01-22T19:29:09.000Z
  401. two_factor_auth_enabled
  402. signature
  403. details
  404. notes
  405. role_type
  406. custom_role_id
  407. moderator false
  408. ticket_restriction requested
  409. only_private_comments false
  410. restricted_agent true
  411. suspended false
  412. default_group_id
  413. report_csv false
  414. user_fields
  415. nexus_travel_partners
  416. nexus_travel_partners_dd
  417. requester
  418. id 1908717032825
  419. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/users/1908717032825.json
  420. name VE Hotel support
  421. email [email protected]
  422. created_at 2021-11-09T19:45:11.000Z
  423. updated_at 2024-01-22T19:29:09.000Z
  424. time_zone Atlantic Time (Canada)
  425. iana_time_zone America/Halifax
  426. phone
  427. shared_phone_number
  428. photo
  429. locale_id 1
  430. locale en-US
  431. organization_id
  432. role end-user
  433. verified true
  434. external_id
  435. tags
  436. alias
  437. active true
  438. shared false
  439. shared_agent false
  440. last_login_at 2024-01-22T19:29:09.000Z
  441. two_factor_auth_enabled
  442. signature
  443. details
  444. notes
  445. role_type
  446. custom_role_id
  447. moderator false
  448. ticket_restriction requested
  449. only_private_comments false
  450. restricted_agent true
  451. suspended false
  452. default_group_id
  453. report_csv false
  454. user_fields
  455. nexus_travel_partners
  456. nexus_travel_partners_dd
  457. assignee
  458. id 1515020108022
  459. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/users/1515020108022.json
  460. name Milka Hernandez
  461. email [email protected]
  462. created_at 2021-07-30T14:13:45.000Z
  463. updated_at 2024-01-23T14:09:30.000Z
  464. time_zone Atlantic Time (Canada)
  465. iana_time_zone America/Halifax
  466. phone
  467. shared_phone_number
  468. photo
  469. locale_id 1
  470. locale en-US
  471. organization_id 1500600434802
  472. role agent
  473. verified true
  474. external_id
  475. tags
  476. alias 
  477. active true
  478. shared false
  479. shared_agent false
  480. last_login_at 2024-01-23T14:09:30.000Z
  481. two_factor_auth_enabled
  482. signature 
  483. details 
  484. notes 
  485. role_type 0
  486. custom_role_id 6533727
  487. moderator false
  488. ticket_restriction
  489. only_private_comments false
  490. restricted_agent false
  491. suspended false
  492. default_group_id 1900000244605
  493. report_csv false
  494. user_fields
  495. nexus_travel_partners
  496. nexus_travel_partners_dd
  497. collaborator
  498. recipient
  499. group
  500. url https://bdagentrewards.zendesk.com/api/v2/groups/1900000244605.json
  501. id 1900000244605
  502. is_public true
  503. name Revenue::TTOO Out of System Modifications
  504. description 
  505. default false
  506. deleted false
  507. created_at 2021-07-30T14:16:04.000Z
  508. updated_at 2021-07-30T14:16:17.000Z
  509. organization
  510. comments
  511. id 5845514937239
  512. type Comment
  513. author_id 1908717032825
  514. body Good morning,
  515.  
  516. Our clients in reservation 2004626 are requesting to ADD ONE MORE NIGHT THE 22 Jul.  We need the rate for a double room+ 2 children, see details below.
  517.  
  518.  
  519.  
  520. Travel Dates – 16 Jul 2022
  521.  
  522. # of Nights - 7
  523.  
  524. Current Occupancy – AAC12C14
  525.  
  526. Requested Occupancy – AAC12C14
  527.  
  528. Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive
  529.  
  530.  
  531.  
  532. Kind Regards,
  533. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"><p dir="auto">Good morning,</p>
  534. <p dir="auto">Our clients in reservation 2004626 are requesting to ADD ONE MORE NIGHT THE 22 Jul.  We need the rate for a double room+ 2 children, see details below. </p>
  535. <p dir="auto"> </p>
  536. <p dir="auto">Travel Dates – 16 Jul 2022</p>
  537. <p dir="auto"># of Nights - 7 </p>
  538. <p dir="auto">Current Occupancy – AAC12C14</p>
  539. <p dir="auto">Requested Occupancy – AAC12C14</p>
  540. <p dir="auto">Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive</p>
  541. <p dir="auto"> </p>
  542. <p dir="auto">Kind Regards,</p></div>
  543. plain_body Good morning, 
  544.  Our clients in reservation 2004626 are requesting to ADD ONE MORE NIGHT THE 22 Jul.  We need the rate for a double room+ 2 children, see details below.  
  545.    
  546.  Travel Dates – 16 Jul 2022 
  547.  # of Nights - 7  
  548.  Current Occupancy – AAC12C14 
  549.  Requested Occupancy – AAC12C14 
  550.  Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive 
  551.    
  552.  Kind Regards,
  553. public true
  554. attachments
  555. audit_id 5845514937111
  556. ticket_id 44360
  557. via
  558. channel web
  559. source
  560. from
  561. to
  562. rel
  563. metadata
  564. system
  565. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/100.0.4896.127 Safari/537.36 Edg/100.0.1185.50
  566. ip_address 187.190.175.176
  567. location Cancún, ROO, Mexico
  568. latitude 21.0547
  569. longitude -86.8591
  570. custom
  571. created_at 2022-05-03T16:28:17.000Z
  572. id 5872191428247
  573. type Comment
  574. author_id 1515020108022
  575. body 
  576.  
  577. Receive my greetings
  578.  
  579. Please provide the name of the clients so that we can assist you.
  580.  
  581. Greetings
  582. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"> <br> <br>Receive my greetings<br> <br>Please provide the name of the clients so that we can assist you.<br> <br>Greetings<br> <br> <br> <br></div>
  583. plain_body  
  584.  
  585. Receive my greetings
  586.  
  587. Please provide the name of the clients so that we can assist you.
  588.  
  589. Greetings
  590.  
  591.  
  592.  
  593. public true
  594. attachments
  595. audit_id 5872191428119
  596. ticket_id 44360
  597. via
  598. channel web
  599. source
  600. from
  601. to
  602. rel
  603. metadata
  604. system
  605. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.41 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.32
  606. ip_address 179.51.74.98
  607. location Dominican Republic
  608. latitude 19
  609. longitude -70.6667
  610. custom
  611. created_at 2022-05-04T17:36:57.000Z
  612. id 5872856249239
  613. type Comment
  614. author_id 1908717032825
  615. body Dear Milka,
  616.  
  617.  
  618.  
  619. Please find below the requested information:
  620.  
  621.  
  622.  
  623. VE Booking # - 2004626
  624. Hotel – Planet Hollywood Costa Rica Resort
  625. Synxis Booking Number# - 9886SC110741
  626. Lead Name – MOORE/JEREMY JAMES
  627. Travel Dates – 16 Jul 2022
  628. # of Nights – 6
  629. # of Pax – 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years)
  630. Current Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive
  631. Request – **To reduce add 1 night from 21 to 22 Jul | We need the rate for a 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years) room.**
  632. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"><p dir="auto">Dear Milka,</p>
  633. <p dir="auto"> </p>
  634. <p dir="auto">Please find below the requested information:</p>
  635. <p dir="auto"> </p>
  636. <p dir="auto">VE Booking # - 2004626<br>Hotel – Planet Hollywood Costa Rica Resort<br>Synxis Booking Number# - 9886SC110741<br>Lead Name – <a rel="noreferrer">MOORE/JEREMY JAMES</a> <br>Travel Dates – 16 Jul 2022<br># of Nights – 6<br># of Pax – 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years)<br>Current Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive<br>Request –<strong> To reduce add 1 night from 21 to 22 Jul | We need the rate for a 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years) room.</strong></p></div>
  637. plain_body Dear Milka, 
  638.    
  639.  Please find below the requested information: 
  640.    
  641.  VE Booking # - 2004626
  642. Hotel – Planet Hollywood Costa Rica Resort
  643. Synxis Booking Number# - 9886SC110741
  644. Lead Name – MOORE/JEREMY JAMES 
  645. Travel Dates – 16 Jul 2022
  646. # of Nights – 6
  647. # of Pax – 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years)
  648. Current Room Category – STAR Class Junior Suite Ocean View All Inclusive
  649. Request – To reduce add 1 night from 21 to 22 Jul | We need the rate for a 2 ADT + 2 CHD (12 & 14 years) room.
  650. public true
  651. attachments
  652. audit_id 5872856249111
  653. ticket_id 44360
  654. via
  655. channel web
  656. source
  657. from
  658. to
  659. rel
  660. metadata
  661. system
  662. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.41 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.32
  663. ip_address 187.189.49.1
  664. location Cancún, ROO, Mexico
  665. latitude 21.0547
  666. longitude -86.8591
  667. custom
  668. created_at 2022-05-04T18:02:55.000Z
  669. id 5875417417879
  670. type Comment
  671. author_id 1515020108022
  672. body 
  673.  
  674. I hope you`re doing well.
  675.  
  676.  
  677.  
  678. Please, see below the details and let us know.
  679.  
  680. This rate is available up to 48 hours honoring the same.
  681.  
  682. This price is NET per night and subject to change.
  683.  
  684.  ![](https://bdagentrewards.zendesk.com/attachments/token/Ka01dhc5852RQTYo9kjDCXggt/?name=image.png)
  685. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"> <br> <br>I hope you`re doing well.<br> <br> <br> <br>Please, see below the details and let us know.<br> <br>This rate is available up to 48 hours honoring the same.<br> <br>This price is NET per night and subject to change.<br> <br><span style="opacity: 1;"><img src="https://bdagentrewards.zendesk.com/attachments/token/Ka01dhc5852RQTYo9kjDCXggt/?name=image.png"></span><br> <br></div>
  686. plain_body  
  687.  
  688. I hope you`re doing well.
  689.  
  690.  
  691.  
  692. Please, see below the details and let us know.
  693.  
  694. This rate is available up to 48 hours honoring the same.
  695.  
  696. This price is NET per night and subject to change.
  697.  
  698.  
  699.  
  700. public true
  701. attachments
  702. audit_id 5875417417751
  703. ticket_id 44360
  704. via
  705. channel web
  706. source
  707. from
  708. to
  709. rel
  710. metadata
  711. system
  712. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.41 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.32
  713. ip_address 179.51.74.98
  714. location Dominican Republic
  715. latitude 19
  716. longitude -70.6667
  717. custom
  718. created_at 2022-05-04T19:43:19.000Z
  719. id 5902691119895
  720. type Comment
  721. author_id 1908717032825
  722. body Hi Milka,
  723.  
  724. Clients accepted the new rate, please confirm the change.
  725.  
  726. thanks.
  727. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"><p dir="auto">Hi Milka,</p>
  728. <p dir="auto">Clients accepted the new rate, please confirm the change.</p>
  729. <p dir="auto">thanks.</p></div>
  730. plain_body Hi Milka, 
  731.  Clients accepted the new rate, please confirm the change. 
  732.  thanks.
  733. public true
  734. attachments
  735. audit_id 5902691119767
  736. ticket_id 44360
  737. via
  738. channel web
  739. source
  740. from
  741. to
  742. rel
  743. metadata
  744. system
  745. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/100.0.4896.127 Safari/537.36
  746. ip_address 187.190.175.131
  747. location Cancún, ROO, Mexico
  748. latitude 21.0547
  749. longitude -86.8591
  750. custom
  751. created_at 2022-05-05T21:47:24.000Z
  752. id 5922938498199
  753. type Comment
  754. author_id 1515020108022
  755. body 
  756. I hope you`re doing well.
  757.  
  758.  
  759.  
  760. The change has been done as per your request below.
  761.  
  762.  
  763.  ![](https://bdagentrewards.zendesk.com/attachments/token/hYmvo15o8dWkjeqJVU6fXGtvU/?name=image.png)
  764. html_body <div class="zd-comment" dir="auto"> <br>I hope you`re doing well.<br> <br> <br> <br>The change has been done as per your request below.<br> <br> <br><span style="opacity: 1;"><img src="https://bdagentrewards.zendesk.com/attachments/token/hYmvo15o8dWkjeqJVU6fXGtvU/?name=image.png"></span><br></div>
  765. plain_body  
  766. I hope you`re doing well.
  767.  
  768.  
  769.  
  770. The change has been done as per your request below.
  771.  
  772.  
  773. public true
  774. attachments
  775. audit_id 5922938498071
  776. ticket_id 44360
  777. via
  778. channel web
  779. source
  780. from
  781. to
  782. rel
  783. metadata
  784. system
  785. client Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.41 Safari/537.36 Edg/101.0.1210.32
  786. ip_address 179.51.74.98
  787. location Dominican Republic
  788. latitude 19
  789. longitude -70.6667
  790. custom
  791. created_at 2022-05-06T19:33:16.000Z
  792.  

Editor

You can edit this paste and save as new:


File Description
  • 9886SC110741
  • Paste Code
  • 06 May-2024
  • 17.16 Kb
You can Share it: